Article 9. Droit de renonciation.

Le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu'il renonce à l'achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de la livraison du produit.

 

Calisel ne donna suite à la renonciation par l'acheteur que si l'emballage d'origine du produit est resté intact, notamment si le scellé et le produit lui même n'ont été ni utilisés ni endommagés.

 

La notification de l'acheteur doit avoir lieu via notre formulaire de rétractation. A cette occasion et dès lors que l'acheteur aura respecté le délai tel que décrit au paragraphe ci-avant, il se verra attribuer un numéro d'autorisation de retour. Dans le cas de retour de colis et après avoir averti Calisel par mail dans les délais décrits ci-dessus, les frais de retour du colis sont toujours à charge du client. Il sera demandé au client de protéger avec le plus grand soin les articles retournés.

 

En cas de retours abusifs, Calisel se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.

 

Pour toute question concernant les modalités de renonciation, il vous suffit  d'envoyer un mail à info@calisel.lu.

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